هدفت الدراسة علي التعرف على واقع العمليات الإدارية(التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابه) في الإدارة الصفية بالمرحلة الثانوية والمشكلات التى تعوق المعلم عن ممارستها من خلال وجهة نظر مجتمعي المديرين والوكلاء والمشرفين التربويين وأفراد عينة المعلمين وعلي المقترحات اللازمة لتطوير هذه العمليات في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة.