جودة الخدمات التعليمية بعمادة التعلم الإلكتروني بجامعة الملك خالد وآليات تطويرها : دراسة ميدايية
مؤلف
الشهري، أحلام محمد مصبح
الملخص
هدف البحث إلى تعرف واقع جودة الخدمات التعليمية بعمادة التعلم الإلكتروني بجامعة الملك خالد في مجالات: (الفصول الافتراضية، والتدريب الإلكتروني، والتدريس الدولي)، وآليات تطويرها؛ بالإضافة إلى الكشف عما إذا كان هناك فروق ذات دلالة إحصائية حول جودة الخدمات التعليمية بعمادة التعلم الإلكتروني بجامعة الملك خالد تعزى لمتغيرات: (الجنس، والكلية، والحالة الأكاديمية)، واعتمد البحث الحالي على المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة كأداة لجمع البيانات طبّقت على عينة قوامها ( )470من أعضاء هيئة التدريس وطلبة الدراسات العليا بجامعة الملك خالد. وأسفر البحث عن مجموعة من النتائج؛ من أهمها: جاءت استجابات العينة حول جودة الخدمات التعليمية بعمادة التعلم الإلكتروني بدرجة (موافق) ()9.4؛ حيث وصلت لحد الكفاية، وذلك بالنسبة لمجا يلي: (الفصول الافتراضية(،)9.40 والتدريب الإلكتروني()9.79؛ مما يعني وصول هذين المجالين لمستوى الجودة المناسب، وقد احتل مجال الفصول الافتراضية المرتبة الأولى في درجة الموافقة، بينما جاءت استجابات العينة حول جودة مجال التدريس الدولي ( )9.23دون حد الكفاية ()9.4؛ مما يعني عدم وصوله لمستوى الجودة المقبول. ووافقت عينة البحث على الآليات المقترحة لتطوير جودة الخدمات التعليمية بدرجة (موافق) ()9.03؛ حيث وصلت لحد الكفاية؛ كما وجدت فروق دالة إحصائيًا بين متوسطات استجابات عينة البحث المتعلقة بالمحور الأول (جودة الخدمات) تعزى لمتغير الحالة الأكاديمية لصالح أعضاء هيئة التدريس، وتوجد فروق بالنسبة للمحور الثاني تعزى لمتغير الجنس لصالح الذكور، كما ويجدت فروق دالة إحصائيًا بالنسبة لبعد الفصول الافتراضية وبالنسبة للبعد الثاني تعزى لنوع الكلية. الكلمات المفتاحية: جودة الخدمات التعليمية، عمادة التعلم الإلكتروني، آليات التطوير.
