أثر التوجه الريادي لألعمال اإللكترونية على أداء المؤسسات:دراسة تطبيقية على عينة من المصارف في المملكة العربية السعو دية.b اعداد الحسين بن علي سهلي
مؤلف
سهلي , الحسين بن علي
الملخص
المستخلص:هدفت هذه الدراسة إلى قياس تأثير التوجه الريادي للأعمال الإلكترونية، بأبعاده الثلاثة )التوجه الابتكاري، التوجه الاستباقي، المخاطرة( على أداء المصارف بأبعاده الستة )التنافسية، الأداء المالي، جودة خدمة العملاء، الاستدامة البيئية، الاستدامة الأخلاقية، الاستدامة الاجتماعية( في قطاع الصناعة المصرفية في المملكة العربية السعودية. بالنسبة لمنهجية الدراسة فقد تم استخدام المنهج الاستنباطي الافتراضي، مع استخدام طريقة العينة العشوائية الطبقية التي تتلاءم مع طبيعة الدراسة. كذلك، تم تصميم استبانة وتوزيعها بشكل تناسبي مع عدد الأفراد العاملين في كل بنك وتم الحصول على 606 إجابة. نتائج الدراسة تظهر توجه ريادي عالي للبنوك العاملة في السعودية، وكذلك أداء عالي يتعلق بكل المحاور الستة. النتائج كذلك تظهر أهمية التوجه الريادي ودوره في تحسين الأداء. نتائج اختبار الفرضيات تبين كذلك عدم وجود تأثير عالي بين التوجه نحو المخاطرة وجودة خدمة العملاء وهي تتوافق مع نتائج بعض الدراسات السابقة وهذا يمكن تفسيره بإمكانية عدم وجود علاقة مباشرة بين المتغيرين وان العلاقة غير مباشرة، أي أن التأثير يكون عن طريق متغيرات وسيطيه.
