أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على صناعة البناء والتشييد في المملكة العربية السعودية
مؤلف
ال مخفور، بندر علي عبدالله
الملخص
تعتبر إدارة الجودة الشاملة (TQM) جانبًا مهمًا لنجاح المؤسسة على المدى الطويل. يمكن أن يؤدي تنفيذ إدارة الجودة الشاملة إلى تحسين الكفاءة التنظيمية بشكل كبير. تم التحقق من الروابط بين إدارة الجودة الشاملة والأداء من قبل العديد من العلماء. أثناء فحص العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والأداء، استخدم العلماء أنواعًا مختلفة من الأداء مثل الأداء المالي والمبتكر والتشغيلي والجودة. بحثت الأبحاث الحديثة حول إدارة الجودة الشاملة العلاقات بين إدارة الجودة الشاملة والأداء التنظيمي. تركز إدارة الجودة الشاملة على التحسين المستمر للعمليات داخل المنظمات لتوفير قيمة فائقة للعملاء وتلبية احتياجات العملاء. تم اعتماد إدارة الجودة الشاملة (TQM) كمبدأ توجيهي شائع للإدارة التنظيمية لتطوير خرائط المعلومات الاستراتيجية ومخططات المعلومات للمؤسسة._x000D_
يوجد حاليًا اهتمام عالمي وتركيز على تنفيذ وفعالية مبادرات إدارة الجودة في الصناعات الإنشائية بهدف تعزيز الفعالية والكفاءة. إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي نموذج لإدارة الجودة، يمكن أن يكون لها تأثير تحويلي على صناعة في حالة تغير هيكلي كبير وتواجه منافسة متزايدة. لذلك، ليس هناك شك في أن إدارة الجودة الشاملة قد حظيت بقدر كبير من الاهتمام من الممارسين والأكاديميين والباحثين على مدى العقود الأخيرة في جميع أنحاء العالم في كل من البلدان المتقدمة والنامية. لا تزال المملكة العربية السعودية متخلفة في رحلة إدارة الجودة الشاملة. تشكل شركات المقاولات السعودية واحدة من الهياكل الصناعية الرئيسية. ومع ذلك، تواجه شركات المقاولات عددًا من التحديات بما في ذلك انخفاض الأداء ومستويات الجودة خاصة في أنظمة الإدارة وزيادة المنافسة من الشركات الدولية. من أجل مواجهة هذه التحديات وزيادة كفاءتها وقدرتها التنافسية، تحتاج شركات المقاولات السعودية إلى توظيف مبادرات إدارة الجودة بنجاح مثل إدارة الجودة الشاملة، والتي يمكنها تمكين القوى العاملة بأكملها ورفع الأداء وتحسين وضعها التنافسي. ومن ثم، فإن البحث الحالي في إدارة الجودة الشاملة يهدف إلى تحسين كفاءة وأداء شركات المقاولات السعودية بالكامل._x000D_
في العمل البحثي الحالي، تم إجراء دراسة حالة تفصيلية للشركتين السعوديتين "أ" و "ب". الشركة "أ" هي شركة إنشاءات خاصة تنفذ مشاريع بحوالي 3 مليارات ريال سعودي في منطقة عسير. الشركة ب هي شركة الكهرباء السعودية وهي شركة قطاع عام. تنفذ الشركة "ب" إدارة الجودة الشاملة وحصلت على العديد من الشهادات والجوائز الوطنية والدولية في إدارة الجودة الشاملة. أبرزت نتائج البحث أن بعض أسباب وفوائد وحواجز إدارة الجودة الشاملة في صناعة البناء السعودية تشبه الدراسات / النتائج الأخرى في جميع أنحاء العالم. من دراسات الحالة لشركتين (A & B)، تبين أن الشركة ب لديها مستوى عالٍ من الوعي بإدارة الجودة الشاملة على مستوى الإدارة العليا والمستوى المتوسط والموظف. وقد أدى ذلك إلى تحسين شامل للخدمات وعمليات الإدارة في المنظمة. تعتبر الشركة "ب" إحدى شركات القطاع العام بمثابة مثال جيد للتنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة في شركة الإنشاءات. كما أنه يساعد في فهم والتغلب على حواجز إدارة الجودة الشاملة في المملكة العربية السعودية. وجدت الدراسة أن معرفة إدارة الجودة الشاملة في صناعة البناء في المملكة العربية السعودية محدودة للغاية، لكن هذا البحث يسلط الضوء أيضًا على أن الوعي بإدارة الجودة الشاملة آخذ في الازدياد.
ملاحظة
إشراف : د. جميل محمد سردار علي.
