التسويق بتطبيقات الذكاء الاصطناعي ودوره في تحقيق الميزة التنافسية : (دراسة تحليلية على قطاع السياحة في منطقة عسير)
مؤلف
القحطاني، جوهره بنت عبد الرحمن بن سعد ال هباش
الملخص
تهدف هذه الدراسة الى التعرف على دور التسويق بتطبيقات الذكاء الاصطناعي بأبعاده (تحليل البيانات الضخمة، وتوليد المحتوى، وروبوتات الدردشة، وتخصيص الإعلانات، والتسعير الديناميكي) على تحقيق الميزة التنافسية في القطاع الفندقي بمنطقة عسير، ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، كما تم تصميم أداة القياس وهي الاستبانة لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة ،والتي بلغ قوامها (76) مفردة تعبر عن مجتمع الدراسة ،والمتمثل في العاملين بقسم التسويق في الفنادق في منطقة عسير الحاصلة على تصنيف 4 و5 نجوم. وقد اعتمدت الباحثة في التحليل الإحصائي للبيانات على أساليب النمذجة بالمعادلة البنائية (SEM (Structural Equation Method Modeling باستخدام برنامج (SmartPLS4)، بالإضافة إلى برنامج SPSS v26 لإعداد التحليل العاملي (Exploratory Factor Analysis ) ومعامل ألفا كرونباخ (Cronbach's Alpha). وعليه فقد خلُصت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة موجبة (طردية) ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التسويق بتطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحقيق الميزة التنافسية ويمكن وصف العلاقة بأنها علاقة متوسطة، ولكنها ذات تأثير قوي جدا جدا، كما توصلت الدراسة إلى جملةٍ من التوصيات، أهمها: ضرورة ان تعي الفنادق مدى أهمية أنظمة التحليلات التنبؤية القائمة على الذكاء الاصطناعي، والتي يمكن أن تساعد الفنادق أيضا على فهم متطلبات عملائها وتفضيلاتهم بشكل أكبر، وبالتالي تمكين هذه الفنادق من تخصيص خدمتهم أو منتجهم تجاه كل عميل._x000D_
الكلمات المفتاحية: الذكاء الاصطناعي، التسويق، الميزة التنافسية، القطاع السياحي._x000D_
ملاحظة
إشراف : دكتور فاطمة محمد مهدي حسن.
