تتناول هذه الرسالة بالوصف والتحليل مدى إسهام تقنيات الاتصال المباشر الحديثة المستخدمة في العلاقات العامة لتحقيق أهدافها، حيث تبرز أهمية وأثر هذه التقنية على أعمال المنظمات المعاصرة، وتركز على أهمية رصد تقنيات الاتصال في مجال العلاقات العامة بقدرتها على تحقيق أهدافها، والتعرف على واقع استخدام تقنيات الاتصال في إدارة العلاقات العامة في واحدة من أكبر الشركات العاملة في مجال النفط في العالم، وكذلك الكشف عن مستويات وأنماط تقنيات الاتصال في مجال العلاقات العامة بقدرتها على تحقيق أهدافها. وللوصول إلى تلك الأهداف، قسم الباحث دراسته، إلى مقدمة منهجية، وجانب نظري يشتمل على ثلاثة فصول، وجانب تطبيقي يشمل الفصل الرابع، حيث تناول في المقدمة المنهجية للدراسة، مقدمة في موضوع تقنيات الاتصال والعلاقات العامة، ومشكلة الدراسة، التي تشمل التعرف على مدى توفر واستخدام تقنيات الاتصال في إدارة العلاقات العامة، ومدى استفادة العاملين في هذه الإدارة من هذه التقنيات، ومدى تحقيق استخدام هذه التقنيات لأهداف العلاقات العامة، كما اشتملت على أهداف الدراسة وأهمـيتها، والدراسات السابقة التي تناولت الموضوع بشكل أو بأخر، بالإضافة إلى تحديد مصطلحات الدراسة، وتناول في الجانب النظري، ثلاثة فصول، تم في الفصل الأول تناول الجوانب النظرية لأهداف ووظائف العلاقات العامة، حيث حاول الباحث الوصول إلى تقسيمات جديدة لأهداف ووظائف العلاقات العامة، وذلك من خلال محاولته ولأول مرة الفصل بين أهداف العلاقات العامة، ووظائفها، وحيث إن الدراسة تتناول إسهامات تقنيات الاتصال لتحقيق أهداف العلاقات العامة؛ فقد خصص الباحث فصلاً مستقلاً، تناول فيه تقنيات الاتصال من حيث النشأة والتطور واستخداماتها في مجال العلاقات العامة، وانعكاساتها على الأداء المهني لإدارات العلاقات العامة.