العامة للبنين بمكة المكرمة . أهداف الدراسة : هدفت الدراسة إلى : 1. معرفة واقع ممارسة الإدارة المدرسة لأهدافها وأنماطها ؟ وأهم المشكلات التي تواجهها. 2. التعرف على أسس إدارة الجودة ومراحل تطبيقها وأهم مداخلها . 3. الوقوف على أهم معايير الجودة للعملية التعليمية . 4. محاولة الوصول إلى مقترح لتحقيق وتطوير دور إدارة المدرسة الثانوية في رفع الجودة التعليمية باستخدام معايير الجودة . منهج الدراسة : استخدمت الدراسة منهج البحث الوصفي التحليلي. أداة الدراسة : لقد تم جمع المعلومات من خلال أداة الإستبانة . عينة الدراسة : معلمي مدارس المرحلة الثانوية العامة بنين بالعاصمة المقدسة . الأسلوب الإحصائي : التكرارات والنسب المئوية ، والمتوسط الحسابي، والانحراف المعياري وتحليل التباين الأحادي، ومعاملات الارتباط، والانحدار المتعدد التدريجي. أهم نتائج الدراسة : 1. غياب الفهم الكامل والوعي لمعنى الجودة الشاملة وأهدافها ، ومسئولية كل من يعمل في المدرسة عن المشاركة في تحقيقها . 2. مركزية إدارة المدرسة في وضع الخطط المنظمة للعمل داخل المدرسة وفي صنع واتخاذ القرارات بالمدرسة . 3. تدني مستوى الإمكانات المادية والتجهيزات المتاحة بالمدرسة والكوادر البشرية المدربة للعمل على تحقيق أهداف العملية التعليمية . 4. صعوبة تحقيق الأهداف والمحافظة على مستوى الإنجاز لأن السعي لتحقيق الأهداف هو مبرر وجود الإدارة ، وهو في ذاته مظهر من مظاهر الصعوبة . 5. مازالت الخدمات التعليمية والتربوية المقدمة داخل المدرسة لا تتوافق بشكل كبير مع احتياجات وتوقعات الطلاب – المستفيد الأول من العملية التعليمية – داخل المدرسة . أهم التوصيات وآليات العمل : 1. على الإدارة المدرسية العمل على توفير المناخ الديمقراطي داخل المدرسة ، حتى يمكن تطبيق خطوات وإجراءات الجودة التعليمية . 2. تدعيم الدورات التدريبية للقائمين على إدارة المدرسة الثانوية حتى تكون لديهم البصيرة والنظرة المستقبلية لجعلها عاملاً إيجابياً لتحقيق أهدافها . 3. يوصي الباحث إدارة المدرسة بإجراء قياس مستمر لمدى رضا الطلاب عن الخدمات التعليمية التي تقدم لهم . 4. أهمية مشاركة جميع الأطراف المعنية داخل المدرسة ( جهاز إداري – هيئة تدريس – طلاب ) في تحديد أهداف المدرسة ، وفي اتخاذ القرارات مع توخي الموضوعية عند اتخاذ أية قرارات تتعلق بتسيير أمور المدرسة . 5. على مشرفي الإدارة المدرسية ممارسة دورهم – باعتبارهم مديري المديرين – في السعي نحو تقليل الصراعات التي تعترض العاملين والقضاء على التكتلات والشللية داخل المدرسة والاهتمام بالجانب الإنساني والاجتماعي داخلها . 6. على الإدارة العامة للإدارة المدرسية أو مثيلاتها ضرورة تحديد المسئوليات والواجبات التطبيقية المطلوبة من أفراد الجهاز الإداري بالمدرسة