أهداف الدراسة : هدفت الدراسة إلى: 1- التعرف على درجة استخدام مبادئ إدارة الجودة الشاملة لـ (DEMING) في البرامج والدورات التي تقدمها كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة أم القرى. 2- التعرف على درجة أهمية توفر مبادئ إدارة الجودة الشاملة لـ DEMING) (في البرامج والدورات التي تقدمها كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة أم القرى.3- تحديد الفروق ذات الدلالة الإحصائية بين متوسطات استجابات أفراد مجتمع الدراسة حول درجة أهمية توفر مبادئ إدارة الجودة الشاملة لـ (Deming) في البرامج والدورات التي تقدمها كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر, ودرجة استخدام مبادئ إدارة الجودة الشاملة لـ (Deming) في البرامج والدورات التي تقدمها كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة أم القرى تعزى إلى: الدرجة العلمية, سنوات الخبرة, بلد التخرج.