Abstract
تهدف الدراسة إلى تحديد العوامل المسببة لضغوط العمل (مصادر الضغوط) وتأثيرها على الأداء الوظيفي لفاحصي الضرائب العاملين بمصلحة الزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية, واقتراح الاستراتيجيات المناسبة للسيطرة على العوامل المسببة لضغوط العمل (مصادر الضغوط) . وفي الجانب النظري من الدراسة تم اتباع أسلوب الاستقراء التظري الذي يقوم على استطلاع الدراسات السابقة , وعلى الصعيد الميداني فقد اعتمدت الدراسة الحالية على أسلوب الاستبانة في جمع المعلومات وذلك بإستطلاع أراء عينة من (الفاحصين الضريبين) , بغية الوصول إلى التعميمات المناسبة . وقد توصلت نتنائج الدراسة في عمومها الي حيادية وموافقة من شملتهم الدراسة علي محاور الدراسة (مصادر ضغوط العمل التنظيمية – مصادر ضغوط البيئة الخارجية – الاستراتيجيات ) ، بصفة عامة لا تشكل محاور (ضغوط العمل ) ضغطاً على أداء فاحصي الضرائب الذين شملتهم الدراسة قد يعيق أدائهم لمهام عملهم ، وكذلك تشير نتائج الدراسة المتعلقة بالاستراتيجيات المتبعة للتعامل مع ضغوط العمل والحد من آثارها السلبية على مستوى مصلحة الزكاة والدخل إلى موافقة من شملتهم الدراسة ، حيث كانت أهم الاسترتيجيات هي تدعيم مفهوم المشاركة وتبادل الرأي في كثير مما له علاقة بوظيفة الفاحص الضريبي, المراجعة والتقويم التنظيمي لعلاج المشاكل التنظيمية المتعلقة بالصلاحيات وازدواجية الأدوات, الاهتمام بعقد اجتماعات دورية للتعرف على المشاكل والضغوط للحد من تأثيراتها السلبية , التدريب على التعامل مع المشاكل والضغوط .
