تسويق الخدمات الجامعية في جامعة الملك خالد في ضوء بعض خبرات الجامعات العالمية ""رؤية مقترحة"".b اعداد تركي بن سعد رفيع آل عيفه الشهراني
Author
الشهراني , تركي بن سعد رفيع آل عيفة
Abstract
المستخلص: هدف البحث الى تقديم رؤية لتطوير تسويق الخدمات الجامعية بجامعة الملك خالد من خلال تحليل الواقع وتحديد المعوقات والمتطلبات في مجالات تسويق الخدمات (الاستشارية، والبحثية، والتدريبية) واعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي وتكون مجتمع البحث من جميع أعضاء هيئة التدريس بالكليات النظرية والعلمية (ذكور- اناث) في جامعة الملك خالد والذين هم على رأس العمل لعام 1440-1441ه وعددهم (2024) فرداً ثم تم تطبيق البحث على عينة عشوائية بلغت (322) فرداً تقريباً، وتوصل البحث الى عدة نتائج من اهمها : أن واقع تسويق الخدمات الجامعية بجامعة الملك خالد (الاستشارية، والبحثية ، والتدريبية) في ضوء بعض خبرات الجامعات العالمية، يتحقق بدرجة (ضعيفة) وبمتوسط حسابي (2.45) بينما كانت الموافقة بدرجة (كبيرة) على محور معوقات تسويق الخدمات الجامعية وبمتوسط حسابي (3.55) وبدرجة (عالية) وبمتوسط حسابي (3.60) على محور متطلبات تسويق الخدمات الجامعية كما أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( 0.05) حسب الدرجة العلمية على لصالح درجة أستاذ .كما توجد فروق ذات دلالة إحصائية باختلاف سنوات الخبرة لصالح فئة الخبرة أقل من 5 سنوات. كما توجد فروق ذات دلالة إحصائية باختلاف النوع لصالح فئة الإناث كما لا توجد فروق ذات دلالة احصائية باختلاف التخصص. وتمثلت أبرز المعوقات في: ضعف العائد المالي للخدمات المقدمة وتعقيد اجراءات تسويق الخدمات الجامعية، وضعف الاتصال المباشر مع العملاء لتبليغهم بالخدمات المتاحة. وبناءً على نتائج البحث والأطر النظرية قدم الباحث رؤية مقترحة لتطوير تسويق الخدمات الجامعية بجامعة الملك خالد في ضوء بعض خبرات الجامعات العالمية وأوصى بتطبيق عدة توصيات ومن أهمها تطبيق هذه الرؤية، وإنشاء مركز متخصص او وحدة تنظيمية تختص بتسويق الخدمات الجامعية. وبناءً على النتائج والتوصيات اقترح الباحث إجراء دراسة لتقييم الرؤية المقترحة في تفعيل تسويق الخدمات الجامعية (الاستشارية، والبحثية، والتدريبية) في بقية الجامعات السعودية في ضوء الخبرات العالمية.
