أثر تطبيق نظم المناعة التنظيمية في بناء السمعة التنظيمية دراسة تطبيقية على شركة الخطوط الجوية السعودية بمنطقة عسير
Author
البسامي، شروق بنت محمد بن علي بن محمد
Abstract
هدفت الدراسة إلى معرفة الأثر الناتج عن تطبيق نظم المناعة التنظيمية في بناء السمعة التنظيمية بالتطبيق على الخطوط الجوية السعودية بمنطقة عسير، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وشملت عينة عشوائية مكونة من ?? مفردة من أصل ??? مبحوثاً، وتم استخدام الاستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات، ولتحقيق أهداف الدراسة وتحليل البيانات التي تم جمعها، فقد تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة باستخدام برنامجي (SPSS) و (Smart PLS). توصلت النتائج إلى: أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية لنظم المناعة التنظيمية بأبعادها (التعلم التنظيمي، الذاكرة التنظيمية، الجينات التنظيمية) على السمعة التنظيمية بأبعادها (المسؤولية الاجتماعية، الجودة الإبداع). وبناءً على تلك النتائج اوصت الدراسة بما يلي: ضرورة استمرار القيادات الإدارية في دعم عملية التعلم التنظيمي من خلال الاستعانة بالمؤسسات الأكاديمية بهدف الاطلاع على كل جديد في هذا المجال، كما أكدت على ضرورة تطوير نظام الذاكرة التنظيمية بشكل مستمر، واستقطاب الكفاءات والخبرات التي تدعم ذلك، وتعزيز برامج تطوير الجينات التنظيمية من خلال تدريب وتأهيل الموظفين على كيفية اتخاذ قرارات سليمة لتحسين أداء الشركة، كما أوصت بضرورة خلق مناخ إبداعي يشجع على الابتكار والإبداع ينتج عنه تقديم خدمات ومنتجات متميزة تلبي احتياجات كافة العملاء وتسهم في تحسين مستوى السمعة التنظيمية للشركة.
Note
إشراف : د. فاطمة محمد مهدي حسن.
