مستخلص الدراسة : عنوان الرسالة :مبادئ الجودة الشاملة كأداة فعالة ملمارسة عمليات إدارة املعرفة من وجهة نظرالقيادات بجامعة أم القرى ""دراسة ميدانية"" أهداف الدراسة : هدفت الدراسة الحالية إلى معرفة درجة ممارسة مبادئ إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر القيادات في جامعة أم القرى. باإلضافة إلى معرفة درجة ممارسة عمليات إدارة املعرفة من وجهة نظرالقيادات في جامعة أم القرى. والتعرف عما إذا كانت هناك فروق ذات داللة إحصائية بين آراء عينة الدراسة حول ممارسة مبادئ الجودة الشاملة وعمليات إدارة املعرفة تبعا ملتغيرات الدراسة ) الرتبة العلمية – الوظيفة اإلدارية – الدورات التدريبية – سنوات الخبرة(. إضافة إلى معرفة مدى إرتباط ممارسة مبادئ إدارة الجودة الشاملة بتفعيل ممارسة عمليات إدارة املعرفة من وجهة نظر القيادات في جامعة أم القرى. وإيجاد معامل اإلنحدار للتنبؤ بدرجات ممارسة عمليات إدارة املعرفة من خالل ممارسة مبادئ إدارة الجودة الشاملة لدى القيادات في جامعة أم القرى. املنهج املستخدم في الدراسة: استخدمت الباحثة املنهج الوصفي التحليلي ملناسبته ألهداف الدراسة. عينة الدراسة : تكونت عينة الدراسة من )74 )قيادية في جامعة أم القرى شطرالطالبات – الزاهر. أداة الدراسة :استخدمت الباحثة اإلستبانة لجمع البيانات قامت بإعدادها وتكونت من )18 )عبارة موزعة على محورين املحور األول : مبادئ الجودة الشاملة وعددها 6 (:مبدأ التركيز على املستفيد ، التعليم والتدريب املستمر ، التحسين املستمر ، الوقاية من األخطاء ، القرارات املتخذة بناءا على الحقائق ، ومبدأ املشاركة( واملحور الثاني : عمليات إدارة املعرفة وعددها 6 مبادلة مع املبادئ السابقة ) إكتساب املعرفة ، توليد املعرفة ، إنتقاء وتهذيب املعرفة ، تخزين املعرفة ، استثمار املعرفة ، نقل املعرفة(. األساليب اإلحصائية املستخدمة : تم استخدام برنامج الحزمة اإلحصائية SPSS التي عن طريقها تم استخدام األساليب التالية: التكرارات والنسب املئوية ، املتوسط الحسابي ، اإلنحراف املعياري، تحليل التباين األحادي ANOVA ،اختبار Shffe ، واختبار)ت( test-t ، معامل اإلنحدار، معامل اإلرتباط بيرسون ، معامل الثبات ألفا كرونباخ. نتائج الدراسة : ? تمارس القيادات في جامعة أم القرى مبادئ الجودة الشاملة بدرجة ممارسة متوسطة بمتوسط حسابي)8.1.) ? توجد فروق ذات داللة إحصائية بين متوسطات درجات ممارسة القيادات ملبادئ الجودة الشاملة ملتغيرالرتبة العلمية لصالح )أستاذ مشارك(. ? تمارس القيادات في جامعة أم القرى عمليات إدارة املعرفة بدرجة ممارسة متوسطة بمتوسط حسابي)3.1.) ? توجد فروق ذات داللة إحصائية بين متوسطات درجات ممارسة القيادات لعمليات إدارة املعرفة ملتغيرالرتبة العلمية لصالح )أستاذ مشارك(. ? توجد عالقة ارتباطية ذات داللة إحصائية طردية موجبة بين درجات ممارسة مبادئ الجودة الشاملة ودرجات ممارسة عمليات إدارة املعرفة بمعنى كلما ارتفعت ممارسة مبادئ الجودة الشاملة ارتفعت ممارسة عمليات إدارة املعرفة. ? أن الزيادة في مبادئ الجودة تؤدي إلى زيادة في ممارسة عمليات إدارة املعرفة بقيمة )111.36 ،)وتؤكد معنوية تلك العالقة قيمة ف املحسوبة والتي بلغت 141.3 وهي دالة عند مستوى أقل من 30.3 ، وهذا يؤكد وجود عالقة بين مبادئ الجودة الشاملة ، وعمليات إدارة املعرفة. من أهم توصيات الدراسة: * التركيز على ممارسة مبادئ إدارة الجودة الشاملة الستة إلن زيادة التركيز عليها يؤدي ملمارسة عمليات إدارة املعرفة تلقائيا.