هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي على عملية اتخاذ القرار في مصرف الراجحي في منطقة عسير. قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي لدراسة متغيرات البحث، حيث استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، والتي تكونت من (20) عبارة، وتم توزيعها على موظفي المصرف في المنطقة المعنية. تم اختيار عينة عشوائية منهم بقوام (260) موظفاً وموظفةً._x000D_
أظهرت نتائج الدراسة أن أفراد العينة يمتلكون مستوى مرتفع من تطبيق الذكاء الاصطناعي بمتوسط حسابي (4.158)، ولديهم مستوى مرتفع من اتخاذ القرار بمتوسط حسابي (4.183). كما توضح الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية للذكاء الاصطناعي بأبعاده المختلفة (الشبكات العصبية، الأنظمة الخبيرة، والوكيل الذكي) على عملية اتخاذ القرار بأبعاده (عناصر اتخاذ القرار، المشاركة في اتخاذ القرار)_x000D_
واستناداً إلى هذه النتائج، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات؛ من أبرزها: توفير برامج تدريبية مستمرة للموظفين لتعلم استخدام التقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقها في اتخاذ القرارات المصرفية. كما دعت إلى الاستثمار في تطوير برمجيات متقدمة قادرة على تحليل البيانات بشكل فعال وتقديم توقعات دقيقة لاتخاذ القرارات، بالإضافة إلى التعاون مع الشركات التقنية المتخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي لتطوير حلول مخصصة تتناسب مع احتياجات المصرف. كما دعت إلى تطوير نماذج تنبؤية مبنية على الذكاء الاصطناعي لتقديم توقعات دقيقة حول السوق المالية واتجاهات العملاء، مع اتخاذ التدابير اللازمة لحماية بيانات العملاء وضمان خصوصيتها أثناء استخدام التقنيات الذكاء الاصطناعي._x000D_