هدف البحث الحالي إلى تحديد العمليات الرئيسية لإدارة المعرفة في منظمات الأعمال وكيفية تحسينها باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي؛ وتحديد المنافع المحتملة التي يمكن أن تحققها أنظمة الذكاء الاصطناعي في استخراج وتحليل المعرفة في سياق شركة الاتصالات السعودية، وكشف الاستراتيجيات التي يمكن للمنظمات اتباعها لتنفيذ أنظمة الذكاء الاصطناعي بفعالية في عمليات إدارة المعرفة، وتوضيح المخاطر أو التحديات المتعلقة بأنظمة الذكاء الاصطناعي في عمليات إدارة المعرفة وقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي وتكون مجتمع البحث من موظفي شركة الاتصالات السعودية، بحجم عينة (310) موظفًا وموظفة؛ كما استخدمت الباحثة الاستبيان كأداة للبحث وكان من أهم ما توصلت له النتائج: وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لأنظمة الذكاء الاصطناعي ببعديه (البعد التقني والبعد الاجتماعي) على عمليات إدارة المعرفة في شركة الاتصالات السعودية؛ بينما لا يتحقق هذا الأثر بالنسبة للبعد التنظيمي ؛و أوصت الدراسة بتعزيز الثقافة التنظيمية من خلال دعم التعلم والابتكار، وتشجيع الموظفين على استخدام التقنية الجديدة، وتعزيز العلاقات الاجتماعية بين الموظفين لتحسين التعاون وتبادل المعرفة. كما أشارت إلى إمكانية استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لتعزيز التواصل والعمل الجماعي عبر الإدارات والمواقع المختلفة._x000D_
الكلمات المفتاحية: ادارة المعرفة ، أنظمة الذكاء الاصطناعي.شركة الاتصالات السعودية._x000D_